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ATENDENTE FIXA
Código: 12535
 

Empresa:
Local: CURITIBA, PR BR
Relação Funcional: Efetivo
Nível Funcional: 
Nível Acadêmico: Ensino Médio Completo 
Área de Atuação: ATENDENTE
Faixa Salarial: Não Especificado
 
Descrição:
Encarregado em receber ligações de clientes, desempenhando procedimentos básicos gerais como: registrar em sistemas correspondentes as diversas solicitações do cliente, cumprindo com eficiência e eficácia o atendimento. Atuando na resolução e acompanhamento de demandas, repassando informações do andamento das solicitações realizadas pelo cliente, assim como seus status e prazos.
Prestar suporte técnico ao cliente dos serviços de Banda Larga, Fixo e TV, esclarecer dúvidas e adequação de plano e serviços, realizar alterações e correções cadastrais do cliente, fornece detalhamento de faturas, bem como parcelamento de débitos, solicitações de segunda via de faturas/boletos, agendar a de instalações de produtos, mudança de endereço e reagendamento.


 
Requisitos:
Ter uma boa comunicação, facilidade de contornar situações, empatia, iniciativa, criatividade para aplicar tratativas nas demandas indicadas pelo cliente.
Assim com o comprometimento para qualificar‑se, visando superar resultados e metas estabelecidas, primando pela qualidade na execução do atendimento, tornando a experiência do cliente satisfatória.






 

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